2024年以來,竄貨現(xiàn)象在奶粉圈此起彼伏,引起了品牌商們的高度重視。8月,高骼乳業(yè)董事長兼總裁李松林,以堅定的姿態(tài),在視頻里向竄貨者發(fā)出嚴厲警告,呼吁品牌商攜手合作,共同驅(qū)逐市場中的害群之馬,守護規(guī)則與秩序。
視頻發(fā)布不到一小時,迅速獲得數(shù)百點贊與轉(zhuǎn)發(fā)。李松林的話語,觸動了眾多業(yè)內(nèi)人士的心弦,評論區(qū)內(nèi),共鳴迭起。
李松林口中的竄貨(沖貨),是生意場上常見的一類惡性行為。竄貨者往往會在超出自身經(jīng)營區(qū)域內(nèi),以低于市場的價格出售商品。
比如,某商品在A地銷量好,因此拿貨價也更低,為50元;在B地,該商品銷量一般,拿貨價為55元。張三作為A地的經(jīng)銷商,偷偷以50元的價格把貨物竄到B地,導致河北市場混亂。張三跨地域銷售商品,擾亂市場的行為便是竄貨。
①頑疾
竄貨是我國產(chǎn)品銷售領(lǐng)域長期、普遍存在的問題,被稱作“市場頑疾”。它不僅挑戰(zhàn)著市場營銷的底線,同時也觸及了法律的邊緣。
檢索中國裁判文書網(wǎng),可以查詢到與竄貨有關(guān)的上千起訴訟案件,涉及的行業(yè)包括藥品、食品、茶葉、香煙、酒品飲料、黃金珠寶等數(shù)十個;涉及知名品牌包括長城制藥、蒙牛牛奶、伊利牛奶、君樂寶奶粉、習酒、五糧液、瀘州老窖、九陽家電、三星手機等近百個。
2017年,“百事可樂上海竄貨”就鬧得沸沸揚揚,甚至一度驚動了執(zhí)法部門。當時竄貨的一卡車貨物被相關(guān)執(zhí)法部門暫扣,每箱貨的價格比上海市場低4-5%。
2020年雙11前夕,網(wǎng)上驚現(xiàn)“蘋果嚴打竄貨”事件,從網(wǎng)上曝光的通知來看,蘋果嚴禁經(jīng)銷商將采購的機器,流向拼多多、天貓、淘寶等線上渠道以及海外市場。如有違反,需按照40萬元/臺進行罰款……
在外人看來,竄貨可以讓消費者以更“公平”的低價購入商品,而且也增加了商家銷量,為什么各大品牌要嚴令禁止呢?問題的答案,我們可以在市場里找到。
②慢性放血
孫月是江西某品牌奶粉的經(jīng)銷商,對她來說,被竄貨意味著苦心經(jīng)營的顧客變相被“偷”走,顧客流失更是“慢性放血”的過程。
幾年前,某品牌奶粉剛上市,廠家找到孫月當經(jīng)銷商,她冒著風險,承受了很大的壓力,四處找業(yè)務(wù)員跑市場,辛辛苦苦把市場跑出來了。推新品難度大,孫月連續(xù)幾月都在虧損,好不容易市場做出來,以為可以摘取辛勞的果實,沒想到竄貨的“小偷”冒出來了。
“他們不開發(fā)自己的片區(qū),跑到我這里來搶客源,憑什么?”張月心里的不甘和委屈有太多,她不理解為什么她老實砸錢、踏實出力的市場,成了別人坐享其成的溫床。
孫月的經(jīng)歷只是眾多本分生意人的縮影。擾亂市場、敗壞公序良俗,也只是竄貨危害的一方面,對普通消費者來說,低價買到的,并不一定是真貨。
為了防止廠家查處,一些竄貨者會刮掉生產(chǎn)批號、虛假購銷記錄等,來達到干擾追查的目的。這樣一來,不止廠商,消費者也無法查詢商品的生產(chǎn)商家、生產(chǎn)地址等關(guān)鍵信息,售假變得有機可乘。
在竄貨者眼里,賣真貨是“有良心”,更多的是真假混賣,甚至直接售假。而被低價誘惑的人群,即便發(fā)現(xiàn)是假貨,因為缺少溯源碼,也維權(quán)無門。
廣東省兒保生長健康研究院院長、吉首大學食品科學研究所所長姚茂君教授指出,社會公平正義是多方面的,不只是消費者利益的守護,更包括商家和其他機構(gòu)的利益維護,商家有了一定利潤才能更好的研發(fā)升級產(chǎn)品,才能與消費者需求形成良性互動。高骼乳業(yè)一直在給消費者讓利,也一直在研發(fā)升級改良產(chǎn)品,對于消費者利益,只有在市場整體規(guī)則日趨完善的情況下才能更好守護。
③鋌而走險
馬克思曾在《資本論》里曾寫到,如果有50%的利潤,資本家會鋌而走險;為了100%的利潤,他們就敢踐踏一切人間法律;有300%的利潤,他們就敢犯任何罪行,甚至絞首的危險。
一開始,絕大多數(shù)竄貨者都是抱著急功近利的心態(tài),跨越區(qū)域界限,以低價傾銷商品。他們不在自己片區(qū)精耕細作,妄圖通過染指他人的區(qū)域,來達成獲利的目的。漸漸地,他們發(fā)現(xiàn)魚目混珠可以收獲更高的利潤,于是便鋌而走險,藐視法律……
事實上,無論是竄貨還是售假,都只能短暫緩解壓力,解決不了自己區(qū)域的根本性問題,到最后反而會讓自己陷入困境。
在這場不斷蔓延的竄貨“戰(zhàn)火”中,有人渾水摸魚,有人黯淡離場,有人有心無力。張強就是那個有心無力的人。
作為奶粉經(jīng)銷商,在張強看來,現(xiàn)在竄貨和以前截然不同:以前是貓抓老鼠,現(xiàn)在是明目張膽,“不竄才不正?！?。
④“不竄不正常”
據(jù)張強所說,從20年初疫情時期,竄貨團隊便開始猖獗。
“以前門店很心虛,根本不敢竄貨,就算竄了一點,也跟做賊一樣,不敢把貨擺在明面上,現(xiàn)在!”張強罵了一句臟話,“現(xiàn)在不僅是經(jīng)銷商,門店也在竄。他們成組織、成隊伍、成團隊在竄,加門店微信的,發(fā)奶粉清單的,每種奶粉他還把價格給你標出來了,只要你想要,沒什么竄不了!”
在張強眼里,竄貨行為就像病毒一樣,你看得到癥狀,但是不檢測就抓不到病根,即使抓到病根,也很難剜除毒瘤。
張強透露,在他經(jīng)營的區(qū)域里,曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過外地來的竄貨,當時幾個業(yè)務(wù)員一起把這批貨查處了,結(jié)果門店對這些業(yè)務(wù)員意見很大,甚至采取了一些報復行為。我們詢問門店用了哪些報復性手段,張強沉默良久,說“反正現(xiàn)在有竄貨都不敢查了。”
⑤達摩克利斯之劍
對張強這樣的經(jīng)銷商來說,除了門店的報復手段,經(jīng)銷商與門店之間的關(guān)系,也是天平上很難擺正的砝碼。
按照正規(guī)流程,合作的門店有貨竄出去,作為經(jīng)銷商,是應(yīng)該對門店進行罰款的,但是這一步實行起來困難重重?！耙粋€鎮(zhèn)上可能就這一家大店賣得好,你把他罰了,到時候他不跟你合作,都沒好處。”在外人看來,是經(jīng)銷商拿捏門店的貨源,但事實上,是門店銷量決定了經(jīng)銷商的心態(tài)。
大店竄貨,對經(jīng)銷商來說是一把懸在頭頂?shù)摹斑_摩克利斯之劍”。繼續(xù)合作,竄貨出去影響市場、廠家也要罰款;不做,斷送客源和市場、從前的積累都要打水漂……
竄貨者的肆無忌憚、老實經(jīng)銷商的不敢作為,讓竄貨現(xiàn)象愈演愈烈。張強說,他曾經(jīng)在自己倉庫對面的快遞站發(fā)現(xiàn)了竄貨。但他不知道該怎么辦,他希望有人能告訴他,如何處理門店和竄貨之間的關(guān)系。
⑥“雖遠必誅”
張強想要的答案,在高骼乳業(yè)董事長李松林的視頻里找到了。
“我今天號召,所有的品牌商聯(lián)合起來,利用一切辦法,將這群害群之馬,趕出我們的市場,凈化我們的市場,保護一切守規(guī)矩的生意人?！?/p>
“高骼乳業(yè)已經(jīng)準備好,作為一把手工程,必須利用一切辦法,將這一群害群之馬,淘汰出局。搗亂高骼者,雖遠必誅!”
張強刷到了這條慷慨激昂的視頻,他的心情隨著李松林的發(fā)言而逐漸激動。其實一直以來,不止張強,認識的同行都在抱怨,當下沒有幾個中小母嬰店是不竄貨的。竄貨問題愈演愈烈,對行業(yè)傷害極大,但行業(yè)內(nèi)部,卻沒有一個權(quán)威企業(yè)站出來說話。
在這片混沌之中,李松林的視頻如同一股清流,為行業(yè)帶來了希望與力量。他的言辭直擊人心,讓張強等經(jīng)銷商感受到了久違的正義與溫暖。
作為兒童成長奶粉的創(chuàng)始人,李松林長期奮戰(zhàn)在市場一線,這次公開發(fā)聲,不僅是對竄貨者的有力震懾,更是對行業(yè)的鼓舞與激勵。有了兒童奶粉標桿企業(yè)撐腰,張強心里有底氣多了。我們問孫月和張強,今后面對竄貨者會如何處理,他們說“再也不忍氣吞聲,一定會與竄貨不良現(xiàn)象奮戰(zhàn)到底”。
